チケット印刷

テイフェスのチケットを発行しました。
ローソンとセブンの2箇所に行かなければならないので面倒でした。

ローソンで発行してもらうときに「払い戻ししますか?」と聞かれたのですが
あれは一体どういう意味なのでしょうか。
引換券を印刷してレジに提出しましたが、
発券も払い戻しも同じ方法で手続きするのですか?

それともコロナの影響で払い戻しする人が大勢で、
今チケットを発行する人の割合が極端に少ないのでしょうか?

謎です。